#74 PLEZI x KLAXOON : Transformez le Customer Success en centre de profit

Le Customer Success est au coeur de leurs stratégies 🔥 Externaliser, internaliser ? Quelle est la meilleure solution pour faire du CS un levier de rentabilité ? 

La réponse dans notre nouveau podcast avec Tiphaine cholat, team lead CSM de Klaxoon et Gabrièle de Lamaze, head of CSM de Plezi aux côtés de Nicolas, Head of Sales de Dream Catcher Sales.

Une édition spéciale, enregistrée depuis le salon <a href="https://www.engage.paris/" title="Engage Paris« >Engage Paris  ! Le premier fracophone événement dédié aux Customer Success 🤩

Découvrez le programme de ce podcast :

📊 Pourquoi externaliser et dans quel contexte est-il nécessaire de le faire ? 

😳 Est-ce qu’on doit délaisser le customer success en période de crise pour aller faire du New business ?

🔥 Comprendre le NRR et transformer le CS en centre de profit

⭐️ Comment animer des communautés d’experts pour accompagner les nouveaux clients ?